Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de Adalie entre l'entreprise individuelle Adalie et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identification du vendeur

Adalie
Entreprise individuelle

Adresse :
Rue du Concédé 1/1
7060 Soignies
Belgique

Téléphone : 0494 06 71 32

E-mail : alexis-ecom1@outlook.com

Numéro de TVA : BE 1034.782.835

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Adalie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  • la validation du panier ;

  • le paiement complet de la commande ;

  • la réception de l'e-mail de confirmation.

Adalie se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'informations inexactes ou d'impossibilité d'exécuter la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions proposées par Shopify Payments ainsi que les autres moyens de paiement disponibles sur la boutique.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Adalie.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la France.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Adalie (transporteur, grèves, intempéries, forte affluence, etc.).

Le client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Adalie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse erronée communiquée par le client.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par e-mail avant de retourner le produit.

Article 9 – Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

  • être neufs ;

  • ne pas avoir été portés ni lavés ;

  • être complets ;

  • être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Les frais de retour sont pris en charge par Adalie conformément à sa politique de retour.

Article 10 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.

Adalie se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des produits retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Article 11 – Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci sont applicables.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Article 12 – Responsabilité

Adalie ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de Adalie est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 14 – Force majeure

Adalie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

Toutefois, les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conservent les droits impératifs que leur accorde la législation de leur pays de résidence.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit applicables.

Contact

Adalie

Rue du Concédé 1/1
7060 Soignies
Belgique

Téléphone : 0494 06 71 32

E-mail : alexis-ecom1@outlook.com