Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Adalie, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Si de nouvelles destinations sont ajoutées, elles seront indiquées directement sur notre boutique.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • des conditions de transport ;

  • des périodes de forte affluence ;

  • des conditions météorologiques ;

  • des contrôles douaniers lorsqu'ils sont applicables ;

  • de tout événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre boutique.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Le suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser, Adalie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse imputable au client, une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des éventuels frais supplémentaires.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci restent des estimations.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteurs, conditions météorologiques, grèves, incidents logistiques ou autres cas de force majeure).

Dans une telle situation, nous vous tiendrons informé(e) dans les meilleurs délais.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais habituels, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée (réexpédition, remplacement ou remboursement, selon le cas).

Confirmation de livraison

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le colis est remis à l'adresse indiquée lors de la commande ou à un point relais choisi par le client.

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adalie

Rue du Concédé 1/1
7060 Soignies
Belgique

Téléphone : 0494 06 71 32

E-mail : alexis-ecom1@outlook.com